全面推进圣洁甘孜放心舒心消费城市建设

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·CONSUMER RIGHTS DAY·

甘孜州市场监管局始终坚持以改善消费条件、优化消费环境为核心理念，聚焦消费者“急难愁盼”，打出一套“组合拳”，全面推进圣洁甘孜放心舒心消费城市建设，目前全州各地已进入常态化工作阶段，也涌现出一批好的经验和做法。

综合施治，维权环境优化

以12315平台为“风向标”，围绕消费者关心的热点难点问题，综合运用行政调解、行政约谈、行政公示、诉转案等多种手段，强化初查、反馈及“日通报”“点对点督办”工作机制，实现对侵害消费者权益行为的源头治理、系统治理、综合治理。2022年度，12315平台共受理消费者诉求2267件，办理诉转案12件，为消费者挽回经济损失67万元。

端口前移，消费体验升级

构建消费纠纷多元快捷化解机制，推进经营者消费环节首问责任制、消费维权服务站建设，提高消费维权效率，降低消费维权成本；引导线下实体店自愿作出“无理由退货”和“赔偿先付”等承诺，充分保障群众线下购物“后悔权”“公平交易权”；开展放心舒心消费示范单元提质升级行动，在“衣食住行”等重点民生领域树立了一批老百姓信得过的放心消费示范景区、示范街区、示范商户，营造了更安心公平的消费环境。

纾困助企，消费市场回暖

持续优化营商环境，全面执行落实“证照分离”、歇业制度等各项改革举措，引导111户个体户完成“个转企”；狠抓助企纾困，有力协调落实国、省、州总共99条助企纾困政策；全力维护民营企业合法权益，持续落实领导干部联系民营企业制度。“点对点”分解交办、协调督促办理民营企业的128个困难问题，促进消费持续恢复。

增添动能，市场供给优化

坚定不移实施质量强州和知识产权两大战略，编制实施《甘孜州质量发展十四五规划》《甘孜州十四五知识产权保护和运用规划》，加强标准化示范项目建设，批准发布10项四川省（甘孜州）地方标准，新增2项省级农业标准化示范项目。务实推出市场监管促进牦牛产业集群建设5条措施、促进食品产业高质量发展10条措施并狠抓落实；知识产权数量和质量不断提高，全州专利授权189件，有效发明专利51件，有效注册商标9295件；地理标志商标68个、地理标志保护产品9个。全力实施“圣洁甘孜”区域公用品牌培育项目，累计44家企业120种产品获授权使用“圣洁甘孜”商标。

靶向监管，消费环境优化

针对消费环境难点、痛点问题，以“三品一特”（食品、药品、重要工业产品、特种设备）等重要民生领域案件查办为抓手，聚焦哄抬物价、缺斤短两、过期变质、假冒伪劣、虚假宣传、不正当竞争等严重侵犯消费者合法权益的违法经营乱象，实施靶向式治理。2022年查办各类案件1038件，罚没620万元，依法向公安机关移送涉嫌犯罪案件27件，全州市场秩序持续向好，消费环境更加安全放心。

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·CONSUMER RIGHTS DAY·

2023年，州市场监管局、州消委会将围绕年主题开展丰富多彩的消费维权宣传咨询活动，并融入到今年“3.15”活动当中，协同各方力量，营造浓厚社会氛围，进一步改善消费环境，保护消费者合法权益，促进消费提质升级，推动全社会形成“提振消费信心”共识，服务全州经济高质量发展。

记者：丁瑶  实习记者 冯丽娜/文   州市场监管局/图

编辑：杨雪

校对：岳诗蕊

责编：白马

审核：杨杰

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