案例一：
普通导购：您好某品牌，想看点什么呢？
顾客：我想选择一条连衣裙。
【资料图】
普通导购：连衣裙您想在什么场合穿？
顾客：我是想生日的时候穿。
优秀导购：您好某品牌，今天想看点什么？
顾客：我想挑一条连衣裙。
优秀导购：挑连衣裙啊，现在正是穿连衣裙的季节，您的气质也非常适合我们某品牌的连衣裙，那您想在什么场合穿着呢？
顾客：我想过生日的时候穿。
优秀导购：哇哦，过生日啊！过生日的话，送自己连衣裙是非常棒，那提前先祝您生日快乐哦。
案例二：
普通导购：那您想挑纯色还是花色呢？
顾客：都行，穿上好看就可以了。
普通导购：都行啊，那这件是我们刚到的新款，您可以先上身试试哦，亲爱的。
优秀导购：那您想要净色还是花色呢？
顾客：都行，穿上好看就可以了。
优秀导购：穿好看呢，您的身材这么匀称，皮肤又那么白，然后穿什么都好看，那我给您推荐两个款，一个花色，一个净色。
案例三：
顾客：还有别的吗？我不是很喜欢。
普通导购：这是我们刚来的新款，你可以先试试嘛。
顾客：嗯，好吧。
顾客：还有别的吗？这款我不是很喜欢。
优秀导购：嗯，没事，你可以先试试嘛，如果和朋友聚会的话，你可以穿这个比较俏皮可爱拍照比较出片哦，然后如果有重大的场合的话你可以选这一个就比较符合您的气质，优雅大气。
顾客：正好中午跟朋友一起吃饭，然后晚上还要出席一个饭局。
优秀导购：哇哦，真好，很羡慕您哦，这么丰富多彩的一个生活，走吧，我们先去试试吧。
以上，这两个沟通的销售过程，你看到了有什么不同吗？
普通导购：一问一答。
优秀导购：一问一答一赞。
在这个服务的过程中，只是多了一个赞美，就可以跟顾客拉近距离，还可以让顾客感受到被倾听。
我们要知道没有一个顾客不喜欢被赞美，但关键是赞美的方式是否适合，在案例中的赞美是不是比平时突如其来的刻意赞美，更加自然和真正呢？
以上，就是我想通过销售场景分享给大家的问答赞沟通法的销售技巧，你学会了吗？
当然，我们聊到问答赞沟通法，它的前提是顾客愿意与我们沟通和互动，才会有一问一答一赞。
但是在店铺我们经常会遇到这种情况，就是当新顾客刚刚进店，在还不熟悉的情况下顾客一般会抱有戒备的心理，有时候还会拒绝交流。
那在这种情况下，我们店铺的销售人员到底应该如何做才能让顾客愿意交流和互动呢？
首先，无论你是销售什么商品，在还没有开始销售你的商品之前，要先把你自己“卖”出去。
顾客一进来，一句话还没说，你就开始给顾客各种推荐，这种做法肯定是不行的，尤其是新顾客看到一个新品牌的时候。
顾客对你店铺的品牌还不了解，对风格还不了解，那在这个时候销售人员首先应该要先去观察，通过观察到的信息在结合品牌与顾客进行询问和沟通，给顾客建立专业的第一印象。
假设店铺进入一个新顾客，你观察到顾客穿着与我们品牌风格完全不符，但顾客在店里转了一圈，没有离开。
这说明什么？说明顾客对品牌是感兴趣的，这时你就可以判断顾客可能是想尝试新的风格但还在考虑中。
作为店铺销售人员，你就可以先通过赞美和询问的方式，去判断顾客是否想尝试新风格。
话术参考：您进店后，我一直忍不住在看您今天戴的耳环设计感非常强，跟您的气质也很搭特别优雅。
我们要运用的话术一定要根据观察到的顾客的优点去说，然后在询问顾客。
话术参考：冒昧问一下，您之前有尝试过某某风格的服装吗？
顾客可能会说，没有，那作为销售人员就可以说，您本身气质好，所以今天穿这种简约风就已经很好看了，不过啊，生活中保持对新鲜感的追逐，也是很重要的，对吧。
通过这样的话术，我们很自然地把一种追求美学的新鲜感的方式和态度感染到顾客，然后在下面的话术去推荐品牌的风格。
话术参考：亲爱的，某某风格是这几年，在国际上越来越受瞩目的风格，它的美就是在于将传统元素跟新时代的个性风格去混搭碰撞，制造出独特的流行和时尚的效果，并且通过服装可以很好的映衬出穿着者的文化底蕴。
当你把这句话说完，给顾客的感觉会是，你没有急着去推荐商品，而是让顾客先认识品牌的风格，以及销售人员对美学认知的专业度。
所以，在新顾客进店之后，我们一定要用适合的话术与顾客进行沟通和互动。
好的非销话术，可以建立新顾客对品牌的好感度，还可以为后面的搭配和试穿做好信任的铺垫。
最后，你可以和顾客说：如果您愿意相信我我可以为您搭配一套，不买没关系，尝试一下新风格，也是让自己开心的方式哦。
通过这种话术，可以减少顾客试穿的压力，也让顾客感受到你的专业素养以及修养，最终进一步建立对你这个人的好感度和信任度。
往期优质文章推荐 最后的话作为销售人员，卖点提炼能力是必备的，而想要做大单或者连单更是离不开卖点提炼技术的运用。 只有不断夯实你的卖点提炼能力，才能让你的个人业绩不断提升。当一个新顾客进店以后，不要急于推荐，而是先去观察顾客，给予一定的空间感并想办法延长顾客的留店时间。 当顾客在店铺停留以后，我们在通过赞美和询问的方式，进行沟通互动和探询需求，直到用价值大于价值的卖点精准推荐并成交。如果顾客没有听过品牌，那么你可以运用赞美+传递生活方式+建立专业形象的方式去让顾客接受。 ---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023呼啸成长会】2023年，
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2023年，我在呼啸成长营等你！
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